Вам необходимо составить претензию на возврат денег за приобретенные товары или услуги в Москве? Опытные юристы помогут вам в этом!
Чтобы получить оперативную помощь специалистов и уложиться в срок, отведенный для подачи претензии (15 дней), обратитесь к нам по телефону или закажите звонок с помощью формы на нашем сайте.
Как писать претензию на возврат денег
Претензию необходимо составлять в двух экземплярах, отразив в ней следующую информацию:
- Точный адрес и юридические данные фирмы, где был приобретен товар. Узнать их можно непосредственно в офисе магазина или компании на специальном стенде с документами, а также в чеке или накладной;
- Ваши личные данные: ФИО, адрес проживания, телефон;
- Краткое описание сути возникшей проблемы;
- Наиболее существенный дефект купленного товара или конкретный факт ненадлежащего качества предоставленных услуг;
- Ваше требование возвратить деньги;
- Точный срок реализации вашего требования – в основном до 10 календарных дней;
- Ваши действия в случае неудовлетворения требования – подача заявления в суд, написание жалобы в Роспотребнадзор;
- Перечень копий документов с подтверждением факта приобретения товара или услуг, прилагаемых к заявлению;
- Число подачи заявления и подпись.
Обратите внимание! Приведенное выше содержание претензии включает лишь общие сведения и на практике может отличаться. Поэтому мы рекомендуем вам получить более точную информацию на бесплатной юридической консультации или заказать полноценное составление претензии специалистом нашей коллегии.
Основания составить претензию на возврат денег
Если вы хотите возвратить деньги за купленный товар и или услугу, но затрудняетесь сформулировать точную причину данного требования, мы поможем вам и определим наиболее весомое основание для защиты ваших прав потребителя согласно действующему законодательству. Так же вы можете воспользоваться уже готовыми формулировками, согласно которым продавец обязан вернуть вам деньги за товар или услугу в полном объеме.
Претензия на возврат денег за услуги
В большинстве случаев причиной для возмещения затраченных средств на приобретение услуг является невыполнение или некачественное выполнение продавцом своих обязательств, прописанных в заключенном между сторонами договоре. В частности:
- Несоблюдение сроков, отведенных на предоставление услуг;
- Получение отличного от ожидаемого результата;
- Низкое качество услуг;
- Не соответствие предоставленных услуг перечню мероприятий, указанному в договоре;
- Другие причины, связанные с нарушением условий договора или законодательных норм в той или иной сфере услуг.
Возврат денег за товары
При составлении претензии на возврат денег за товар вескими причинами могут выступать такие моменты, как:
- Наличие серьезного дефекта (внешнего, скрытого, в программном обеспечении и так далее);
- Несоответствие товара заявленным продавцом критериям (рассказали одно, на практике вышло совершенно другое);
- Невозможность выполнения поставленных задач с помощью товара (если вас уверяли, что конкретный товар подходит под ваши нужды);
- Возникновение различных сбоев в работе товара;
- Другие моменты, делающие товар непригодным для использования в ваших целях.
Этот же список оснований может быть использован, если вам необходима претензия на возврат денег за телефон, планшет, компьютер и другие электронные устройства.
Составление претензии на возврат денег с нашей помощью
Коллегия адвокатов «ЭксЛедж» поможет вам составить претензию на возврат денег в установленный законом срок и добиться возмещения ущерба даже в случае ее отклонения. Ждем вашего звонка!